近日，《國際金融報》記者實地走訪了建設銀行在北京地區(qū)剛正式營業(yè)的一家“5G+智能銀行”。

　　首先吸引記者的是外觀。這家“5G+智能銀行”的裝修以藍白色調為主，整體充滿著科技感。步入網(wǎng)點內，記者發(fā)現(xiàn)，內部劃分不同的功能區(qū)，包括金融超市、智能柜員機、金融太空艙、遠程直播、智能家居、遠程互助娛樂終端、互動桌面等區(qū)域。

       在這家網(wǎng)點內，物聯(lián)網(wǎng)平臺會采集客流量，當天進出人員數(shù)量等。記者到訪時，屏幕顯示累計來訪人數(shù)為4000多人，記者則是當天的第100多位訪客。

　　網(wǎng)點的一位工作人員告訴記者，目前來體驗辦業(yè)務的并不多，大部分都是同業(yè)前來實地參觀和學習的。記者也注意到，不少附近的上班族或者居民前來參觀，也有個別需要辦理和咨詢業(yè)務的客戶。

　　銀行配備的人員并不多，大約有五六位工作人員。近年在建設銀行網(wǎng)點大量布放并被頻繁使用的智慧柜員機，成為“5G﹢智能銀行”業(yè)務辦理的核心。該網(wǎng)點內的智慧柜員機位于角落，并不起眼，其外置艙門經(jīng)過特殊設計，當客戶接近時，艙門會自動感應打開，客戶進入艙內后自動關門落鎖，業(yè)務辦理過程中艙門玻璃霧化，以充分保證隱私。這一系列感應均由物聯(lián)網(wǎng)平臺智能控制。

    據(jù)介紹，智慧柜員機通過自助辦理+遠程視頻協(xié)助完成各項業(yè)務，包括賬戶服務、轉賬匯款、投資理財?shù)葌€人業(yè)務，單位結算卡、小微快貸、對公預開戶等對公業(yè)務，以及生活繳費、話費充值等惠民服務。

　　借助5G技術，銀行實時數(shù)據(jù)的傳輸將更便捷迅速，大大提升了業(yè)務辦理的效率。該網(wǎng)點的工作人員介紹，網(wǎng)點內已搭建5G網(wǎng)絡環(huán)境，用戶可以連接體驗，業(yè)務數(shù)據(jù)也通過5G完成傳輸?！秶H金融報》記者在智慧柜員機上體驗開辦銀行卡業(yè)務時，也明顯感受到了網(wǎng)速的提升，僅僅用幾分鐘不到的時間，就完成了銀行卡的在線辦理。

　　網(wǎng)點內的金融太空艙也十分惹眼。金融太空艙具備人臉識別技術，靠近外部就能自動識別客戶并為其提供金融服務，艙內提供穩(wěn)定的密閉空間，將計算機視覺技術、智能語音、機器學習等多種人工智能技術相融合，客戶在里面可以獨自體驗信用卡、投資理財?shù)葮I(yè)務，離開則自動退出登錄。

　　“目前很多業(yè)務還需要去實體網(wǎng)點，5G網(wǎng)點這邊更多的還是提供展示的功能。其實是業(yè)內的一種嘗試和探索，畢竟目前來網(wǎng)點辦業(yè)務的客戶越來越少了。像這邊的智能家居區(qū)域，出發(fā)點也是想帶給客戶家一樣的舒適感，本質都是想讓客戶擁有更好的體驗。”工作人員告訴記者，“隨著技術慢慢發(fā)展，相信5G網(wǎng)點未來會更好?！?/span>

　　網(wǎng)點內的智能家居體驗區(qū)域配有電視和沙發(fā)式座椅，可以在居家場景中通過與智能助手進行語音交互，實現(xiàn)與客戶經(jīng)理遠程咨詢、視頻點播等服務。金融超市區(qū)域則提供建行各類產(chǎn)品的集中展示。