經過前期各項準備工作，鄭州市郊聯(lián)社在祭城、關虎屯信用社布放的第一批智慧柜員機于2019年1月21日正式運行上線。

智慧柜員機由客戶自主操作，柜員引導可辦理開卡、電子銀行簽約、賬戶信息維護、存折補登、社?？せ睢⒐怖U費等多種業(yè)務，給客戶帶來了“自助、智能、智慧”的全新感受和體驗，是踐行“以客戶為中心”服務理念的體現(xiàn)。相對于傳統(tǒng)柜面人工辦理，智慧柜員機優(yōu)勢較為明顯：業(yè)務流程簡單快捷，減少排隊；風險控制由“人控”變?yōu)?/span>“機控”，減少了人工辦理差錯；整合多種柜面常見設備與常見業(yè)務，解放人員，提高網點整體服務能力。

從智慧網點到無人銀行，鄭州市郊聯(lián)社在智能化改革的道路上不斷探索前行。目前，鄭州市郊聯(lián)社正處于改革轉型期間，柜面客戶量和交易量較大，導致網點柜員壓力較大。在省聯(lián)社全面布局領導下，鄭州市郊聯(lián)社逐漸探索新思路、新方法，為更好的發(fā)展夯實基礎。下一步，鄭州市郊聯(lián)社將對客戶量交易量大的網點全面布放智能機具，減輕柜面壓力，引導柜員進行廳堂營銷，更好地讓柜員“走出去”，提升網點效力，加快網點轉型，開啟鄭州市郊聯(lián)社智能新時代。

文章來源：河南農信網